Refund policy

Política de Cambios y Sostenibilidad ANNLOR

En ANNLOR, nuestra prioridad es la coherencia. Creemos que la sostenibilidad no es solo usar materiales amigables con el medio ambiente, sino también reducir al máximo el impacto logístico de nuestra operación. Cada vez que una prenda viaja de ida y vuelta debido a una elección de talla incorrecta, se genera una huella de carbono que pudo ser prevenida.

Por ello, hemos diseñado un ecosistema de precisión para que tu compra sea perfecta desde el primer envío:

  1. Asesoría Total: Te invitamos a consultarnos todas tus inquietudes antes de autorizar el despacho.

  2. Tecnología de Ajuste: Contamos con una App de escaneo corporal diseñada para enviarte la talla exacta según tu fisonomía, garantizando el ajuste perfecto y evitando devoluciones innecesarias que afectan al planeta.

  3. Guía de Medidas: Nuestra tabla de tallas es una herramienta estratégica que te pedimos validar con atención.

 

 

Condiciones para Cambios y Devoluciones

Entendemos que, a pesar de todos nuestros esfuerzos conjuntos, en ocasiones un cambio sigue siendo necesario. Para estos casos, nuestras condiciones son:

  • Plazo Único: La solicitud de cambio o devolución debe realizarse en un máximo de 5 días hábiles a partir de la llegada del producto.

  • Garantía de Asepsia y Cuidado: Para asegurar que la prenda regrese en perfectas condiciones y pueda ser apreciada por otro miembro de nuestra comunidad, incluimos en cada empaque dos elementos de uso obligatorio durante la prueba inicial:

    • Protector Higiénico (Sticker): Debe colocarse en la zona del panty para garantizar la total asepsia de la prenda.

    • Protector Facial Desechable: Debe usarse durante la prueba para evitar manchas de maquillaje o suciedad.

  • Estado del Producto: No se aceptarán cambios de prendas que no conserven los protectores mencionados, que presenten manchas, olores o etiquetas removidas.

  • Logística Responsable: Al ser una marca enfocada en la durabilidad y la dignificación del trabajo (evitando la producción masiva de bajo costo), los gastos de envío por cambios de talla o referencia son asumidos por el cliente, como una invitación a una compra más consciente y planificada.