Política de envío

Política de Envíos y Consumo Consciente ANNLOR

En ANNLOR, creemos que la moda debe ser un vehículo de transformación positiva. Nos inspira crear prendas pensadas para durar en el tiempo a través de un diseño inteligente, versátil y de alta calidad. No nos interesa llenarte de ropa de baja calidad que solo te durará tres puestas, pasará de moda rápido y terminarás desechando.

Compromiso con la Dignidad Humana

Reconocemos que operamos en una industria textil que, a menudo, se ve afectada por la informalidad y la precarización de la base trabajadora. Por ello, ANNLOR tiene como norte la dignificación de nuestro equipo humano. Con tu compra, no solo adquieres una prenda excepcional, sino que estás poniendo tu granito de arena en esta tarea de responsabilidad social que nos pertenece a todos.

Coherencia Sostenible

Para demostrar nuestra transparencia y respeto por el entorno, tanto nuestras prendas como nuestros empaques están hechos de materiales amigables con el medio ambiente (de nuestras conversaciones pasadas).

Te invitamos a realizar compras conscientes e intencionadas. Sabemos que cada despacho genera una huella de carbono; nuestro objetivo es que ese envío valga la pena porque llevas una prenda sostenible que será estratégica en tu clóset por años.

 

 

1. Cobertura y Costos de Envío

  • Envíos Nacionales (Colombia): Son completamente gratuitos. El costo del transporte ya viene incluido como un beneficio en el valor total de tu compra.

  • Envíos Internacionales: Tienen una tarifa plana fija de $30 USD, la cual se cargará al momento de procesar tu pago.

2. Tiempos de Entrega

  • Destinos Nacionales: Tu pedido será entregado en un plazo menor a 2 días hábiles, contados a partir del momento en que se confirma tu compra.

  • Destinos Internacionales: Los tiempos de entrega están sujetos exclusivamente a los plazos estipulados por el servicio de Courier internacional encargado del transporte.

3. Respaldo y Operación Logística

  • Contamos con un aliado logístico de primer nivel, lo que nos permite ofrecer los tiempos de entrega más competitivos, eficientes y seguros del mercado.

4. Seguimiento del Pedido

  • Una vez despachado el producto, recibirás una notificación con el número de guía y el enlace de rastreo para verificar el estado de tu envío en tiempo real.

5. Garantía de Seguridad y Gestión de Reclamaciones

  • Sello de Seguridad ANNLOR: Todos nuestros paquetes viajan protegidos con un sticker de seguridad. Este documento garantiza que el producto no ha sido abierto ni manipulado durante el transporte.

  • Obligación del Cliente: El sticker debe estar completamente intacto al momento de recibir el paquete.

  • Protocolo ante Alteraciones (Sticker Roto): Si notas que el sticker está roto o alterado, debes seguir estos pasos para garantizar cualquier reclamación posterior:

    1. Firma la guía del transportador dejando una salvedad por escrito (ej. "Recibo paquete con sello de seguridad roto").

    2. Toma registro fotográfico y de video del empaque antes de abrirlo.

    3. Reporta el caso a nuestro equipo de atención en un plazo máximo de 24 horas.